User & Product Operation Intern | 딜라이트룸

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User & Product Operation Intern | UPO Group | 서비스 | User & Product Operation | 경력 무관 | 인턴 | 딜라이트룸 | 마감 17일 전

안녕하세요 🙌 매일 전 세계 250만 명의 아침을 깨우는 알라미를 운영하고 있는 딜라이트룸입니다. 알라미는 85%가 해외 사용자인 글로벌 알람앱으로 누적 다운로드 9,000만, 97개국 앱스토어 카테고리 1위, 글로벌 수면 & 알람 앱 카테고리 1위,구글 플레이 ‘올해를 빛낸 일상생활 앱’ 선정, 아시아 태평양 고성장 기업 3년 연속 선정 등 다양한 기록을 가지고 있어요. 딜라이트룸은 그저 "깨우는" 알람이라는 유틸리티 서비스에서 잘 자고, 개운하게 일어나 "성공적인 아침을 만들어가는" 웰니스 서비스로 발전해 나아가고 있습니다. 그리고 웰니스 서비스로서의 더 탄탄한 성장을 위해 -디지털 헬스케어 스타트업 [사운더블 헬스] 전략적 투자,-미국 슬립테크 스타트업 [PranaQ] 전략적 투자,-수면 전문 브랜드 [삼분의 일] 전략적 투자,-루틴 관리 서비스 [마이루틴] 인수,-M2E(Move to Earn) 서비스 [머니워크] 전략적 투자를 진행하는 등 다양한 파트너사들과 다양한 형태로 함께 하고 있습니다. 지금, 저희와 함께 아침을 바꾸는 여정을 함께 할 딜라이터를 찾고 있습니다. 딜라이트룸의 User & Product Operation Group은 이런 그룹이에요. - 사용자와 제품 사이의 커뮤니케이션을 통해 사용자의 문제를 해결하고 알라미의 서비스 가치를 알리는 그룹 딜라이트룸의 User & Product Operation Intern으로 일하며 얻을 수 있는 것 - 인재 밀도 높고, 제품 중심적인 조직이 어떻게 성장하는지 옆에서 직접 보고 배울 수 있어요. - VoC 지표를 모니터링하며, 주요 이슈를 우선순위에 따라 관리하는 운영 역량을 쌓을 수 있어요. - 글로벌 유저 문의와 이슈를 직접 대응하며, 빠르고 정확한 문제 해결 역량을 키울 수 있어요. - 제품팀과 협업하여, 유저 의견이 실제 서비스 개선으로 이어지는 과정을 직접 경험할 수 있어요. 딜라이트룸의 User & Product Operation Intern은 이런 일을 해요. (업무 내용) - 사용자와의 커뮤니케이션 : 사용자에게 더 좋은 서비스 이용 경험 제공 - 사용자의 문의/불편 사항 대응 (전화 응대 없음) - 사용자의 피드백을 분석해 앱 사용의 불편 & 니즈 파악 - 제품팀과의 커뮤니케이션 : 사용자의 의견을 제품에 반영할 수 있도록 공유 - VoC 정량 지표 모니터링 및 주요 이슈 우선순위 관리 - 사용자 피드백 분석을 통한 개선점 및 인사이트를 팀 내에 공유 이런 분을 원해요. (자격요건) 신입/경력 무관 - 영어 소통 능력 : 메일, 답변을 영어로 자유롭게 작성할 수 있는 분 (필수) - 구조적 사고력 : 논리적으로 상황을 파악하고 정리, 전달하는 능력이 있는 분 - 제품 이해 능력 : 모바일 앱 환경에 대한 관심과 이해도가 있는 분 - 다양한 직군과의 협업 능력 : PM, 디자이너, 개발자 등 다양한 직군과 융통성을 가지고 원활히 협업할 수 있는 분 이런 분이라면 더 좋아요. (우대사항) - 알라미 서비스를 이용해보신 분 - Android, iOS 양 플랫폼을 모두 사용해보신 분 - 엑셀 또는 스프레드시트 사용이 능숙하신 분 - Zendesk, Notion, Slack 사용 경험이 있는 분 필수 제출 서류 이력서(자기소개 포함) 딜라이트룸 합류 과정 - 서류통과 → 사전 과제 수행 후 종합 인터뷰 → 입사 - 지원 기간 : 4/2(수) ~ 4/20(일) - 서류 발표 : 4/25(금) 오후 6:00 - 과제 및 인터뷰 일정 : 4/28(월) ~ 5/9(금) - 최종 결과 발표 : 인터뷰 후 개별 안내 - 입사 예정일 : 5/19(월)~5/26(월) 중 입사 - 전형 절차는 각 포지션과 상황에 따라 변동될 수 있어요. User & Product Operation Intern 근무 조건 - 근무 장소 : 서울시 서초구 사평대로 368 듀오신논현 12~13층 (신논현역 9번 출구 도보 1분) - 근무 기간 : 3개월 - 근무 시간 : 9~20시 사이 8시간 자율 근무 (월~금) - 급여 : 세전 230만원 (4대보험 가입) 딜라이트룸의 팀 문화는 이래요. - 서로의 의견을 존중하고, 회사 방향성에 영향을 끼칠 수 있어요. - 외부 압박 없이 오로지 제품, 문화, 성장에 집중할 수 있어요. - 개인의 성장이 조직의 성장을 만든다고 믿어요. - 좋은 성과를 위해 효율적으로 일 하는 방법을 찾아요. - 신뢰를 기반으로 자율적으로 일해요. - 우리 이름(Delightroom)처럼 일도 즐겁게 해요. 딜라이트룸은 이런 Rule & Benefit을 가지고 있어요. - 최고의 복지는 업계 최고의 탁월한 동료라고 생각해요. - 출퇴근 스트레스 받지 않도록 유연근무제(9시~11시 자율 출근)를 운영해요. - 업무에 필요한 도서를 무제한으로 지원해요. - 성장을 위해 다양한 주제의 스터디를 자율적으로 결성할 수 있고 지원해드려요. - 오전 근무 후, 다함께 재밌는 문화 활동을 즐기는 해피아워를 운영해요. - 점심에는 당일에 만든 든든하고 맛있는 식사를 뷔페로 제공해요. - 맛있고 건강한 간식을 무제한으로 제공해요. - 최고 수준의 업무용 장비(모션 데스크, 맥북 프로, 4k 모니터)와 업무 환경(안마의자, 커피머신, 오피스짐)을 제공해요. - 딜라이터들의 뭉친 근육과 부종을 시원하게 풀어주는 방문 교정 테라피 서비스를 지원해요. - 설/추석 선물 등 남들 다하는 복지는 기본으로 제공하고 있어요. - 알라미 프리미엄 서비스 평생 무료로 사용하실 수 있어요. 더 자세한 정보가 알고 싶다면? 🔗 알라미? 그게 뭐하는 앱인데? 🔗 높은 평점으로 소문난 딜라이트룸 잡플래닛 구경하기 🔗 딜라이터들의 인사이트가 가득! 미디엄 블로그 딜라이트룸의 다양한 소식을 가장 빠르게! 🔗 링크드인 🔗 인스타그램 🔗 유튜브 궁금한 점이 있으시면 ✉️operation@delightroom.com 으로 언제든 편하게 연락주세요 ☺️ Wake people up, fully and completely